A webáruházban igyekeztünk mindent a megszokott módon kialakítani. Így
aki vásárolt már interneten, annak nem jelenthet gondot a használata.
A termékeket a "Kosárba" gomb megnyomásakor kerülnek be az Ön virtuális
kosarába.
Az Ön kosarának az aktuális tartalma
jobb oldalt mindig látható. Itt a rendszer automatikusan
hozzászámolja már a szállítási költséget és az utánvét díját is. Ezek a
költséget természetesen csak akkor kerülnek a végén kiszámlázásra, ha
valóban utánvéttel és valóban házhozszállítással kérte a csomagot
(tehát
megpróbáltuk a lehető legnagyobb összeget megmutatni, amit fizetnie
kellhet). Az itt számolt díj nappali szállításra vonatkozik.
Ha "bedobált" minden olyan terméket a kosárba, amire szüksége van,
akkor
nyomja meg jobb oldalon a
"Megrendelem" gombot. Ezzel még nem rendeli meg a terméket, csak
elindul a vásárlási folyamat következő állomására.
A "Kosár" oldalon megtekintheti és
módosíthatja a kosara tartalmát. Itt egyelőre csak a rendelendő
termékekre koncentráljon, a szállítási és fizetési mód beállítására a
következő lépcsőben lesz lehetősége.
Ha azok a termékek vannak a kosarában (és olyan mennyiségben), amit
szeretne megvenni, akkor a "Tovább"
gomb megnyomásával léphet a következő lépésre, a "Pénztár"-hoz.
A Pénztár lapon legfelül ellenőriznie
kell
a
címeket (van lehetősége módosítani), aztán a termékeket
(ezt is van lehetősége módosítani).
Van, hogy a termékek két csoportban jelennek meg. Az egyik csoport a
készleten lévő termékek, amiket azonnal csomagolunk és küldünk Önnek
(ha kéri). A másik csoport a Rendelhető termékek, amikből jelenleg
nincs készleten, de be tudjuk őket szerezni. Azért választjuk külön
őket, hogy Ön el tudja dönteni, milyen módon küldjük Önnek (küldjük
azonnal a készleten lévőket, vagy várjuk meg, amíg a rendelhető
termékek
is megérkeznek és küldjük el egyszerre mindent)
Ha van kuponkódja,
akkor itt van lehetősége megadni. A kuponokkal különböző
kedvezményeket vehet igénybe, például árengedmény a termékekből vagy
ingyen szállítás.
A "Megjegyzés" mezőbe bármit írhat nekünk, ez a szöveg része lesz a
megrendelésének. Nem hiszem, hogy bővebben kellene magyaráznom a
jelentőségét.
Végül ki tudja választani a szállítási
és a fizetési módokat. Látni fogja, hogy bizonyos szállítási
módok csak bizonyos fizetési módokkal vehetőek igénybe, valamint a
teljes fizetendő végösszeg is változik. Erről Önt folyamatosan
tájékoztatjuk, próbálgassa nyugodtan a lehetőségeket, és a végén
válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt.
Végül nyomja a "Megvásárolom" gombot.
Ebben a pillanatban a megrendelése bekerül a rendszerünkbe, ami
készleten lévő termékek esetében az jelenti, hogy a termékeket lefoglaltuk ebben a
pillanatban az Ön számára.
A rendeléséről kap visszaigazoló
e-mailt, amiben tájékoztatjuk a rendelt tételekről és az
esetleges tudnivalókról.
Ahogy kollégáim megkapták a rendelést (tehát munkaidőben),
összekészítik a polcról az Ön által rendelt árut. Amikor mindent
kikészítettünk, felhívjuk Önt telefonon a megadott mobilszámon.
Ebben a pillanatban még lehetősége lesz módosítani a rendelésén
(például kérni hozzá valamit, ha közben eszébe jutott).
Ezek után lezárjuk a csomagját, elkészítjük a csomagszállító papírokat
és
nap végén átadjuk a futárnak. A futár vagy aznap éjszaka (ha éjszakai
szállítást kért), vagy a következő munkanapon kiszállítja Önnek a
csomagot a megadott szállítási címre. Szállítás előtt általában
egyeztetnek Önnel a megadott mobilszámon.
14
napos
pénz-visszafizetési
garancia Egy fontos dolog,
amit tudnia kell: Ha Ön nálunk webáruházon keresztül
rendel, 14 napon belül joga van
visszaküldeni az árut, ha nem felel meg
Önnek. Nagyon fontos, hogy nem kell megindokolnia miért küldi vissza,
csupán arra kell figyelnie, hogy az áru új termékként (ha csomagolva
volt, akkor sértetlen csomagolásban) érjen vissza hozzánk. Ebben
az esetben mi
visszatérítjük a termék árát Önnek. Fontos azt is
tudni, hogy a szállítási költségeket nem tudjuk téríteni,
valamint a visszaszállításról Önnek kell gondoskodnia.
Lehet, hogy kicsit hosszúra sikerült, de higgye el megérte elolvasni.
Most már láthatja, hogy a rendszer automatikája mindenre fel van
készítve, és a kollégáimmal mindent megteszünk annak érdekében, hogy Ön
a legjobb kiszolgálást kapja.
Tisztelt Kelet Agro!
Amit rendeltem, és ahogyan kiszállították, korrekt pontos, jó.
Sajnos rossz terméket rendeltem, ezért próbáltam Önöket elérni, 2x emailban - nem kaptam rá választ és sokszor telefonon. Egyetlen egyszer vették csak fel a telefont konkrétan Péter Géza kollégájuk, akinek elmondtam a problémámat kértem rá megoldást, ígért visszahívást, persze nem hívott vissza. AZóta sem tudtam Önöket elérni.
Visszaküldöm a terméket, amit vettem, nem tehetek mást és megveszem más helyen a nekem megfelelő terméket.
Én is cégvezető vagyok és azt gondolom, hogy egy cég attól jó, vagy éppen rossz, hogy mennyire tudják gyorsan és jól kezelni a váratlan helyzeteket. Hiszen a mindennapi üzletmenetet jól kezelni természetes dolog, ezért is vagyunk(vannak) még piacon. Ebben jól is vizsgáztak. Viszont a problémakezelésben, segítségnyújtásban elégtelen volt...
Örömmel veszem a hívásukat, immár nem a problémám megoldásában, hanem hogy elmondhassam a tanulságokat...
üdvözlettel,
Máthé Zoltán
0670 9535-035
/ Máthé Zoltán, Érd /
Teljesen elégedett vagyok! A telefonos segítség és tájékoztatás gyors volt és pontos. A megrendelt alkatrészeket 2 napon belül megkaptam. Ezután is ez lesz az első oldal, ahol alkatrész után nézek.
Tisztelettel: Horváth Tamás
Név mező üres!A telefonszám vagy e-mail cím megadása kötelező! Ezek nélkül nem tudjuk megválaszolni kérdését.Nem írt üzenetet!
Kelet-Agro Kft.
Székhely és számlázási cím: 4400 Nyíregyháza, Tokaji u. 4/b
Adószám: 12614961-2-15
EU Adószám: HU12614961
Cégjegyzékszám: Cg.15-09-066786
Nyíregyházi Törvényszék, mint Cégbíróság
E-mail: info (kukac) keletagro (pont) hu
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-78969/2014., NAIH-78967/2014.
Tárhely szolgáltató: DoclerWeb Kft. 1101 Budapest, Expo tér 5-7.
Gyors kiszolgálás: Készleten lévő termékeinket 1 munkanapon belül házhoz küldjük.
Olcsó csomagszállítás: Díjaink szemtelenül alacsonyak!
Rugalmas fizetési lehetőségek: Készpénz (futárnak fizetve), OTP bankkártyás fizetés (önnek ez a legolcsóbb és leggyorsabb) vagy PayPal fizetés (ha már amúgy is van PayPal account-ja)
Folyamatos Telefonos Ügyfélszolgálat (esténként és hétvégén is): Ha bármi kérdése van használja a visszahívás kérőt (jobb oldalt, alul) vagy hívjon minket azonnal az alábbi számon: 06 30 777 7783 Szívesen segítünk!
Regisztráljon, és néhány perc múlva már le is adhatja rendelését.
AKCIÓS vegyes alkatrészek (217)
